Terms of service
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Disposizioni Generali
2. Identificazione del venditore
3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità
4. Prezzo
5. Conclusione del contratto
6. Modalità di pagamento
7. Trasporto e consegna
8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna
9. Confezioni o imballaggi
10. Diritto di recesso
11. Prodotti personalizzati
12. Sostituzione di prodotti
13. Difetti di conformità
14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
15. Legge applicabile e foro competente
16. Contatti
1. Disposizioni Generali
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, ”Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite dei prodotti di Calzaturificio Romano Martegani s.r.l. (di seguito, ”Prodotti” o ”Prodotto” venduti da “Martegani”) concluse a distanza sul sito web www.rm1891.com (di seguito, il ”Sito”).
1.2 Vi preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare questo sito web.
L’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati. Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, può contattarci scrivendo a privacy@rm1891.com
1.3 Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, ”Clienti” o ”Cliente”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito.
1.4 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano, la cui interpretazione prevarrà in caso di discrepanza con la traduzione inglese.
Clausola alternativa [Il Contratto (come definito in seguito) potrà essere perfezionato, a scelta del Cliente, in una qualsiasi delle lingue in cui sono disponibili le Condizioni su questo sito web.]
2. Il venditore
2.1 Il venditore è Calzaturificio Romano Martegani s.r.l., C.F. e P.IVA 00196340129, con sede legale in via A. Catalani n. 8 Giussano (MB) REA MB 1434097, capitale sociale pari a Euro 52.000,00, interamente versato ( “Martegani”).
3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità
3.1 Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
3.2 Sul Sito è disponibile la collezione dei Prodotti realizzati. Trattandosi di un prodotto artigianale, la rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dei materiali riportate sul Sito.
3.3 Martegani si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Martegani non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.
3.4 Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine un massimo di tre pezzi per singolo Prodotto.
3.5 Martegani non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
4. Prezzo
4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Accanto al prezzo praticato sull’e-commerce è indicato anche il prezzo del prodotto consigliato nei negozi e nei punti vendita outlet di modo che il Cliente possa verificare eventuali differenze di prezzo.
Per le spedizioni internazionali le Autorità Doganali potrebbero richiedere un sovrapprezzo, a carico del Cliente, non preventivabile al momento dell’ordine. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, che saranno indicate separatamente nel modulo d’ordine, qualora previste.
4.2 Martegani verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Martegani respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l'errore sia riscontrato solo a seguito dell'accettazione dell'ordine, Martegani offrirà al Cliente la possibilità di annullare l'ordine.
5. Conclusione del contratto
5.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Martegani.
5.2 Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve
(I) inserire il Prodotto selezionato nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (II) compilare la proposta d’ordine, (III) selezionare la modalità di pagamento, (IV) accettare le Condizioni Generali e (V) trasmettere la proposta d’ordine a Martegani tramite il Sito.
5.3 La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati.
5.4 Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).
5.5 Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da Martegani per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy.
5.6 Martegani può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della stessa. In tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Martegani. Martegani potrà rifiutare una proposta d’ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
(I) mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all'articolo 3.3); o
(II) vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
(III) mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Martegani.
5.8 Il contratto tra Martegani e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Martegani dell'accettazione della proposta d’ordine (”Conferma d’Ordine”). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Martegani della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.
5.9 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).
5.10 Conformemente alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del d.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”), la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione dal diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza post-vendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.
5.11 Successivamente alla ricezione della Conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista nel successivo articolo 10.
5.12 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto, conformemente alle disposizioni di cui all’art. 63 D.lgs 206/2005.
6. Modalità di pagamento
6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
6.2 Martegani accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: VISA - MASTERCARD (senza spese), AMERICAN EXPRESS (commissioni qa carico del cliente), JBC (senza spese).
6.3 L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:
(I) siano stati verificati i dati della carta di credito;
(II) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e
(III) sia stata conferma la disponibilità del Prodotto da parte di Martegani.
6.4. In alcuni casi (come ad esempio per l’acquisto di Prodotti personalizzati, che verranno segnalati sul Sito prima che il Cliente inoltri la proposta d’ordine) l’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che: (I) siano stati verificati i dati della carta di credito; e (II) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.
6.5. Salvo quanto previsto all’articolo 6.4, non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all'importo dovuto dal Cliente. L'addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine.
6.6 I pagamenti possono essere effettuati anche mediante bonifico bancario sul seguente codice
IBAN:IT75S0521633150000000002603
BIC/SWIFT: BPCVIT2S
Tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni associati al bonifico bancario che siano eventualmente addebitati, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca), restano a carico del Cliente. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di Conferma d'Ordine.
6.7 Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro il termine previsto nel precedente articolo 5.8, non sia stato possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario) non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intenderà annullato.
7. Trasporto e consegna
7.1 I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Martegani (di seguito ”Corriere”) nei giorni lavorativi. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
7.2 Salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata nella Conferma d’Ordine. In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e Martegani dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del contratto.
7.3 Al momento della consegna il Cliente (o un suo delegato) dovrà:
(I) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (II) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera; (III) sottoscrivere il documento di consegna; e (IV) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 13 ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.
7.4 Le spese di consegna, qualora previste a carico del Cliente, saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine.
8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna
8.1 Martegani invierà al Cliente una e-mail di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.
9. Confezioni o imballaggi
9.1 I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio fornito ai propri rivenditori.
10. Diritto di recesso
10.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi o, in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente entra materialmente in possesso dell'ultimo Prodotto.
10.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail (customerservice@rm1891.com) o posta tradizionale, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1:
• il modulo di recesso qui allegato, debitamente compilato e sottoscritto; o
• una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni: (I) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso; (II) numero dell’ordine e (III) nel caso in cui il Cliente abbia acquistato i Prodotti effettuando il pagamento mediante bonifico bancario, il codice IBAN del Cliente sul quale deve essere effettuato il rimborso. La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo:
Calzaturificio Romano Martegani s.r.l.
via A. Catalani n. 8,
20833 - Giussano (MB)
e-mail: customerservice@rm1891.com
10.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Martegani i Prodotti acquistati inviando gli stessi al seguente indirizzo, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore dei Prodotti: Calzaturificio Romano Martegani s.r.l.
via A. Catalani n. 8,
20833 - Giussano (MB)
Le spese per la restituzione dei Prodotti a Martegani sono a carico di quest’ultimo. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Martegani si riserva il diritto di rifiutare il rimborso dei Prodotti.
10.4 Martegani provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Martegani avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tale rimborso sarà effettuato da Martegani con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
11. Prodotti personalizzati
11.1 In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente e i Prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.
12. Sostituzione di prodotti
12.1 Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali e ad esclusione dei Prodotti personalizzati di cui all’articolo 11, Martegani riconosce al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito. A tal fine, il Cliente dovrà:
(I) alla ricezione dei Prodotti, contattare Martegani tramite e-mail all’indirizzo: customerservice@rm1891.com
(II) successivamente, compilare il modulo, ricevuto unitamente ai Prodotti che intende sostituire, indicando chiaramente il codice e la taglia (come indicati sul Sito) dei nuovi Prodotti che desidera ricevere;
(III) entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti, spedire gli stessi a Martegani, nello stato originario in cui si trovavano al momento della ricezione (evitando di staccare le etichette), unitamente al modulo indicato al precedente articolo 12.1 (II). Salvo diversamente indicato sul Sito, le spese di consegna relative alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
12.2. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Martegani si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione dei Prodotti.
12.3 Martegani rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di Martegani dei Prodotti restituiti.
12.4. Martegani accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità dei Prodotti richiesti in sostituzione.
12.5. La sostituzione sarà evasa da Martegani con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. In particolare, qualora i Prodotti che il Cliente intende sostituire siano stati pagati con carta di credito, Martegani procederà prima al rimborso del prezzo originariamente pagato, poi all’addebito del prezzo dei Prodotti richiesti in sostituzione seguendo la procedura descritta all’articolo 6.3. In caso invece di pagamento con bonifico bancario, se il prezzo dei Prodotti richiesti in sostituzione è lo stesso di quelli inizialmente acquistati, Martegani tratterrà la somma inizialmente pagata dal Cliente per questi ultimi. In caso invece di differenza di prezzo, questa verrà corrisposta da Martegani al Cliente, se in difetto; al contrario, se in eccesso, Martegani chiederà al Cliente il pagamento di tale differenza.
13. Difetti di conformità
13.1 Qualora i Prodotti venduti da Martegani dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
Calzaturificio Romano Martegani s.r.l.
via A. Catalani n. 8,
20833 - Giussano (MB)
email: customerservice@rm1891.com
13.2 La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Martegani il presunto difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.
13.3 Nell’eventualità in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 13, le spese di consegna per la restituzione a Martegani dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al Cliente del Prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di Martegani.
14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
14.1 Martegani garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Martegani” sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da artigiani italiani e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY.
14.2 Tutti i marchi “Martegani“, i marchi figurativi e/o di forma , presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, sono e resteranno di proprietà esclusiva di Calzaturificio Romano Martegani s.r.l.
15. Legge applicabile e foro competente
15.1 Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, il Codice del Consumo e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “ Decreto E-commerce“) e devono essere interpretati in base ad esso.
15.2. Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr
16. Contatti
16.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Martegani ai seguenti recapiti:
Calzaturificio Romano Martegani s.r.l.
via A. Catalani n. 8,
20833 - Giussano (MB)
privacy: privacy@rm1891.com
per reclami - resi - assistenza e sostituzione merce: customerservice@rm1891.com